Avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu besoin de poser une question sur vos outils ou jauges YELLOW JACKET et contact\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail notre d\u00e9partement du service clients ?<\/p>\n
Comme vous pouvez l’imaginer, le d\u00e9partement du service clients de YELLOW JACKET a tout entendu au cours des six derni\u00e8res d\u00e9cennies. Au fil des ans, ce d\u00e9partement a re\u00e7u des milliers de questions des techniciens en CVC qui avaient besoin d’informations sur des sujets tels que trouver la bonne pi\u00e8ce de rechange pour r\u00e9parer un produit YELLOW JACKET ou conna\u00eetre la disponibilit\u00e9 des couleurs de tuyaux sur mesure voire comment utiliser des produits YELLOW JACKET pour une application unique hors syst\u00e8mes de CVC, pour n’en citer que quelques-uns.<\/p>\n
La BUZZ a donc d\u00e9cid\u00e9 de rencontrer la personne qui a toutes les r\u00e9ponses, la seule et unique Carrie Cecere de YELLOW JACKET, notre directrice du service clients. Avec huit ans d’exp\u00e9rience dans le domaine \u00e0 son actif, vous allez d\u00e9couvrir en avant-premi\u00e8re les questions qu’elle entend le plus souvent, et certaines autres, comment dire, qui sont pour le moins surprenantes.<\/p>\n
Q : Puis-je acheter un produit directement aupr\u00e8s de YELLOW JACKET ?<\/strong> Q : Puis-je utiliser ma pompe de vide pour la traite ?<\/strong> Q : Quelles sont vos conditions de garantie ?<\/strong> Q : Je suis un fournisseur agr\u00e9\u00e9 de marijuana. Puis-je utiliser vos produits pour faire s\u00e9cher mes plantes ?<\/strong> Q : Puis-je personnaliser la couleur de mon tuyau ?<\/strong> Q : Commander puis-je v\u00e9rifier o\u00f9 en est ma commande ?<\/strong> Q :\u00a0 Avez-vous une gamme de v\u00eatements YELLOW JACKET ?<\/strong>
\nCarrie : C’est certainement la question que l’on nous pose le plus souvent. Nous ne vendons pas directement les produits sur notre site. Nous avons choisi de les vendre par le biais d’un r\u00e9seau de partenaires de confiance. Si vous d\u00e9sirez savoir quel revendeur est le plus proche de chez vous, envoyez-nous un e-mail \u00e0 custserv@yellowjacket.com<\/a> ou appelez-nous au +1 800-769-8370.<\/p>\n
\nCarrie : Cette question peut sembler farfelue mais on nous l’a vraiment pos\u00e9e. La r\u00e9ponse est bien entendu n\u00e9gative. Enfin, si l’on suit les recommandations d’utilisation de nos produits. Nos unit\u00e9s ne sont pas certifi\u00e9es conforme \u00e0 un usage alimentaire. Nous vous serions reconnaissants de ne pas utiliser nos pompes pour traire vos vaches…ou tout autre mammif\u00e8re.<\/p>\n
\nCarrie : Nos conditions de garantie varient selon le produit. Les syst\u00e8mes de r\u00e9cup\u00e9ration et les syst\u00e8mes \u00e9lectroniques sont tous les deux garantis un an. Le compresseur, lui, est garanti pendant 3 ans. Si l’article doit \u00eatre envoy\u00e9 en r\u00e9paration alors qu’il est toujours sous garantie, nous le r\u00e9parerons. S’il n’est plus couvert par la garantie, nous examinerons quel est le probl\u00e8me et vous enverrons un devis. Le client ne doit payer que les frais de port et nous paierons ceux d’exp\u00e9dition retour.<\/p>\n
\nCarrie : On nous a pos\u00e9 cette question il y a peu, lorsque certains \u00c9tats ont l\u00e9galis\u00e9 la culture de la marijuana. N’y allons pas par quatre chemins, la r\u00e9ponse est non. Les unit\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration de YELLOW JACKET ne sont pas certifi\u00e9es pour un usage alimentaire. Elles ne sont pas con\u00e7ues pour une utilisation avec des liquides inflammables ou dans un environnement potentiellement explosif (on m’a dit que ce genre d’environnement est celui privil\u00e9gi\u00e9 pour le s\u00e9chage de plants de marijuana). Nous vous demandons express\u00e9ment de ne pas utiliser les produits YELLOW JACKET lors du processus d’extraction de la marijuana. D\u00e9sol\u00e9 de d\u00e9cevoir ceux qui s’attendaient \u00e0 une autre r\u00e9ponse.<\/p>\n
\nCarrie :\u00a0Il arrive parfois que l’on nous demande diff\u00e9rentes couleurs de tuyau. Nous aimerions sinc\u00e8rement \u00eatre en mesure de le faire, toutefois nous avons d\u00e9cid\u00e9 qu’il est pr\u00e9f\u00e9rable que nous nous en tenions aux couleurs de tuyaux traditionnelles de YELLOW JACKET (rouge, bleu, jaune et noir) car elles symbolisent la norme YELLOW JACKET dans notre secteur.<\/p>\n
\nCarrie :\u00a0Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, nous serons ravis de vous informer de l’\u00e9tat de votre commande et de vous indiquer un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n
\nCarrie : Malheureusement, nous ne vendons pas les v\u00eatements aux couleurs de notre marque. Nos commerciaux sont les seuls \u00e0 en disposer afin de les offrir gracieusement \u00e0 nos revendeurs. Si vous \u00eates un revendeur et que vous d\u00e9sirez en savoir davantage sur notre gamme de v\u00eatements, prenez contact avec votre commercial.<\/p>\n