Yellow Jacket

Hatten Sie je eine Frage über Werkzeuge oder Messgeräte von YELLOW JACKET und mussten gleichzeitig das Telefon beantworten oder eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung senden?

Wie Sie sich vorstellen können hat die Kundendienstabteilung von YELLOW JACKET in den mehr als sechs Jahrzehnten schon alles erlebt. Über die Jahre erhielten sie Tausende Fragen von HLK-Technikern, die sich für folgende Themen interessierten: wie man ein genaues Teil findet, um ein Produkt von YELLOW JACKET zu reparieren; die Verfügbarkeit von kundenspezifischen Schlauchfarben und Produkten von YELLOW JACKET für einzigartige Anwendungen außerhalb HLK, um nur einige zu nennen.

So wandte sich die BEGEISTERUNG an die Person mit all den Antworten: die Carrie Cecere von YELLOW JACKET, unsere Kundendienst Managerin, die acht Jahre Kundendienst hinter sich hat und wirklich weiß, wie sie Fragen beantworten muss, die sie am häufigsten hört, und einige – – ähm! — nicht so oft gestellte Fragen.

Q: Kann Ich direkt von YELLOW JACKET einkaufen?
Carrie: Dies ist wahrscheinlich die am häufigsten gestellte Frage. Unsere Website bietet keinen direkt Vertrieb an. Stattdessen verkaufen wir durch ein sicheres Lieferantennetzwerk. Für mehr Informationen über den nächstgelegenen Händler, senden Sie uns eine E-Mail an custserv@yellowjacket.com oder rufen Sie uns an unter +1 800 769 8370.

Q: Kann ich meine Vakuumpumpe als Melk-Pumpe verwenden?
Carrie: Ob Sie es glauben oder nicht, diese Frage wurde mir gestellt. Die Antwort lautet Nein, zumindest gemäß der empfohlenen Verwendung von unseren Produkten. Unsere Geräte werden nicht für eine sichere Lebensmittelqualität bewertet. Verwenden Sie unsere Pumpen bitte nicht beim Kühe melken… oder, in diesem Fall, an irgendein anderes Säugetier.

Q: Was sind die Garantie-Richtlinien?
Carrie: Unsere Garantie-Richtlinien variieren gemäß dem Produkt. Elektronische Systeme und Rückgewinnungssysteme haben je eine 1-Jahres-Garantie. Der Kompressor hat eine erweiterte 3-Jahres-Garantie. Falls die Ware repariert werden muss und die Garantie nicht abgelaufen ist, dann übernehmen wir die Reparatur. Falls die Garantie einer Ware abgelaufen ist, bewerten wir diese und nennen Ihnen einen geschätzten Betrag. Der Kunde zahlt nur für die Einsendung der Ware und wir übernehmen Kosten für die Rücksendung.

Q: Ich bin ein zugelassener Marihuana Lieferant. Kann ich Ihre Produkte benutzen, um meine Pflanze zu trocknen?
Carrie: Mit dieser Frage wurde ich kürzlich konfrontiert, nachdem ein paar US-Staaten die Marihuana-Züchtung legalisiert hatten. Die kurze Antwort darauf lautet Nein. Rückgewinnungsgeräte von YELLOW JACKET sind nicht für eine sichere Lebensmittelqualität und für den Einsatz mit brennbaren Flüssigkeiten oder in explosionsfähiger Atmosphäre geeignet (welches, wie mir geschildert wurde, der Umfeld ist, der zum Austrocknen von Marihuana benötigt wird). Deshalb raten wir jegliche Produktverwendung von YELLOW JACKET im Extraktionprozess von Marihuana ab. Sorry an diejenigen, die sich eine andere Antwort erhofft haben!

Q: Kann ich meine Schlauchfarbe individuell auswählen?
Carrie: Von Zeit zu Zeit erhalten wir Anfragen für verschiedene Schlauchfarben. Wir würden diese Anfragen gerne erfüllen, haben aber beschlossen, dass wir bei unseren traditionellen Schlauchfarben von YELLOW JACKET bleiben – Rot, Blau, Gelb und Schwarz – die synonym zu dem festgelegten Industriestandard von YELLOW JACKET sind.

Q: Wie kann ich meine Bestellung nachprüfen?
Carrie: Rufen Sie uns jederzeit einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir überprüfen sehr gerne Ihren Status und lassen Ihnen eine Versandnachverfolgungsnummer zukommen.

Q: Führen Sie Bekleidung von YELLOW JACKET?
Carrie: Leider verkaufen wir keine Bekleidungsartikel. Die einzige Bekleidung, die wir verbreitet haben waren für unsere Handelsvertreter, damit diese kostenlos an die Großhändler    gegeben werden konnten. Falls Sie als Großhändler mehr Informationen über unsere Bekleidungswaren erhalten möchten, wenden Sie sich an Ihr Handelsvertreter in ihrer Gegend.

Vgl. mehr häufig gestellte Fragen und Antworten in unserem Archiv Q&A unter YELLOW JACKET University