Garantieleistungen zum Produkt
Die Produkte von YELLOW JACKET haben „die beste Technik.“ Die Firma Ritchie Engineering garantiert, dass die unten aufgeführten Produkte von YELLOW JACKET keine Mängel im Material oder in der Verarbeitung aufweisen. Es gelten verschiedene Garantiebedingungen für die aufgeführten Produkte. Bitte sorgfältig durchlesen.
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Garantie-Richtlinien Vereinigte Staaten / Kanada
(Field Scrap Procedure located at the end of this document)
This warranty policy applies only to purchases made from Authorized YELLOW JACKET® Distributors. If your purchase was made through an unauthorized online platform (i.e. Amazon, eBay, etc.), you will need to contact the seller of the product. Amazon, eBay and similar online platforms are NOT Authorized YELLOW JACKET® Distributors.
YELLOW JACKET® products purchased from Ritchie Engineering Company, Inc. are guaranteed to be free from material and workmanship defects for a period of one year from date of purchase unless specified otherwise. This guarantee does not cover products that have been disassembled, altered, abused, misused, or improperly maintained. All returns, including Over the Counter (OTC) exchanges, must be authorized and have an RMA (Return Merchandise Authorization) or SRO (Service Repair Order) number & label accompany the return. Items without proper documentation may be refused or discarded. Proof of purchase is required for warranty status consideration. Contact Ritchie Engineering customer service for a return number prior to return. Shipping costs of all returns are paid by the sender. Exceptions to the one-year warranty policy are individually identified within this policy. Returns will be fully inspected upon receipt. Credit will be issued based on the condition of the item received and upon final analysis and disposition by the technical team.
Ritchie Engineering stands by their products and we are committed to satisfying our customers. Our materials and workmanship are guaranteed. Product returned to Ritchie Engineering for repair or replacement will be fully inspected. If an item received is in working order, the customer will be contacted, and it will be returned at their expense. If we do not receive a response from the outreach within 30 days, the item will be discarded.
Not all cataloged products are stocked and eligible for return. Check with your YELLOW JACKET® representative or contact customer service for more information at (800)769-8370, (952)943-1300 or custserv@yellowjacket.com.
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Rückgewinnungsprodukte
Die Rückgewinnungsprodukte (UPC 957xx) von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie auf Teile und Nutzung (UPC 9576x beinhaltet auch eine 3-Jahres-Garantie für den Kompressor). Rufen Sie eine Stelle der Genehmigung zur Rücksendung an bevor Sie die Ware zurücksenden. Es kann vorkommen, dass ein Rückgewinnungsgerät innerhalb der 1-Jahres-Garantie ohne Kassenbon umgetauscht werden kann. Um herauszufinden, ob ein Gerät hierzu in Betracht gezogen wird, rufen Sie uns für eine erforderliche Zulassung an. Falls Sie die Zulassung nicht anfordern, wird der Umtausch ohne Kassenbon abgelehnt. Schrottplatz-Richtlinien haben hier keine Anwendung.
Folgende Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
- Rückgewinnungsprodukte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Rückgewinnungsprodukte, die mit einem System verwendet wurden, das auch ein gummiertes, lecksicheres Produkt verwendet.
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Vakuumpumpen
Die Vakuumpumpen von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 2-Jahres-Garantie auf die Teile und Nutzung. Rufen Sie eine Stelle der Genehmigung zur Rücksendung an bevor Sie die Ware zurücksenden. Es kommt vor, dass Vakuumpumpen innerhalb der 2-Jahres-Garantie zum Umtausch ohne Kassenbon gewährleistet werden. Um herauszufinden, ob ein Gerät hierzu in Betracht gezogen wird, rufen Sie uns für eine erforderliche Zulassung an. Falls Sie die Zulassung nicht anfordern, wird der Umtausch ohne Kassenbon abgelehnt. Schrottplatz-Richtlinien haben hier keine Anwendung. Entleeren Sie das Öl der Vakuumpumpe komplett bevor Sie diese zurücksenden.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Wenn nicht das richtige Öl verwendet wurde.
- Vakuumpumpen, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Die Anwendung der Pumpe in Lithiumbromid-Systemen
- Wenn die Pumpe im Ammoniumhydroxid-System verwendet wird, außer wenn die Pumpe das SuperEvac-Modell #93530 bzw. 93533 für Ammoniumhydroxid-Systeme ist.
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Vakuum- und Füllschläuche, Adapter, Ventile und Teile
Schläuche, Adapter, Ventile und Teile von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 2-Jahres-Garantie auf das Gerät, allerdings nicht länger als 3 Jahre ab dem Zeitpunkt der Herstellung. Die Daten sind auf der Armatur angegeben. Falls Sie sich nicht sicher sind, wo das Herstellungsdatum ist, wenden Sie sich an Ritchie Engineering.
Falls ein Schlauch, eine Armatur oder ein Adapter innerhalb der 1-Jahres-Garantie Mängel aufweist, folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“. Falls ein Schlauch eines 3-er Sets nicht funktioniert, ist nur dieser Schlauch zu verschrotten.Hinweis: fordern Sie KEINE Erstattung für alle Schläuche des 3-er Sets. Ersetzen und verschrotten Sie den beschädigten Schlauch.
Folgende Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
- Schläuche, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Schlauch mit fehlenden oder beschädigten Dichtungsringen
- Schlauch mit fehlenden Kerndepressoren
- Metall-Schläuche und Speziallängen-Bauteile können nicht zurückgesendet werden.
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Verteilerrohr Test- & Füllsysteme
Die „Serie 41“, TITAN™ und BRUTE™ II Test, sowie Füllverteilerrohr von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Falls der Verteilerrohr innerhalb der 1-Jahres-Garantie Mängel aufweist, folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“.
- Ersetzen und verschrotten Sie nicht die Verteilerrohr-Schläuche. Ersetzen und verschrotten Sie nur das beschädigte Verteilerrohr.
- Falls ein Messgerät auf einem Verteilerrohr innerhalb eines Jahres, ab dem Zeitpunkt des Verkaufs, nicht funktioniert, ersetzen und verschrotten Sie nur das Messgerät.
- Wenn ein Schlauch auf einem Verteilerrohr nicht funktioniert, folgen Sie dem o.g. Verfahren unter „Vakuum und Füllschläuche“.
Die Verteilerrohrstange hat eine lebenslange Garantie (Verteilerrohrstange umfasst alle Artikel außer Messgeräte und Schläuche). Nachdem die Garantie abgelaufen ist, müssen die Verteilerrohrstangen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden:
Rufen Sie Ritchie an, um die Telefonnummer einer Stelle der Genehmigung zur Rücksendung zu erhalten
Zurück an:Firma Ritchie Engineering
Stelle der Genehmigung zur Rücksendung ____________________
10950 Hampshire Avenue South
Bloomington, MN 55438-2623Fügen Sie für die Versandkosten Ihren Scheck oder Ihren Geldbrief von $12,50 bei. Senden Sie NICHT Schläuche mit dem Verteilerrohr zurück.
Ausgeschlossen von der 1-Jahres-Garantie sind:
- Analysator für Kälteanlagen und Mini RSA – 2-Jahres-Garantie. Verschrottung ist nicht gültig und Warenumtausch ohne Kassenbon wird nicht durchgeführt.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Messgeräte, die unter zu hohem Druck ausgesetzt waren oder beschädigt sind.
- Verteilerrohre, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Spezialisierte & Allgemeine Anwendung von Messgeräten
Ersatz-Messgeräte von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie Folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Messgeräte, die unter zu hohem Druck ausgesetzt waren oder beschädigt sind.
- Messgeräte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Elektronische Anlagen
Die elektronischen Produkte von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Sämtliche elektronische Produkte müssen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt Produkte unserer Wahl, falls diese Mängel aufweisen. Warenumtausch wird ohne Kassenbon nicht durchgeführt.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Elektronische Produkte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Mechanische Thermometer (69251, 69252, 69253, 69255, 69256, 69265, 69107) und digitale Drucktemperatur-Graphik (69096) – folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“.
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Heizungsanlagen
Heizungsanlagen von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“.
Die folgenden Produkte sind vom „Schrottplatz“ ausgeschlossen:
- Psychrometer (69008) und Manometer (78050). Rufen Sie Ritchie für die Stelle der Genehmigung zur Rücksendung an bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt nach unserer Wahl.
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Leckmonitore und -detektoren
Die Leckerkennungs-Produkte von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 2-Jahres-Garantie auf das Gerät (Sensoren haben eine 1-Jahres-Garantie). Sämtliche Leckerkennungs-Produkte müssen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt Produkte nach unserer Wahl, falls diese Mängel aufweisen. Warenumtausch wird ohne Kassenbon nicht durchgeführt. Schrottplatz-Richtlinien haben hier keine Anwendung.
Ausgeschlossen von der 2-Jahres-Garantie sind:
- Reparierte Leckmonitore – ab dem Verkaufsdatum 1 Jahr Garantie. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt nach unserer Wahl Warenumtausch wird ohne Kassenbon nicht durchgeführt. Schrottplatz-Richtlinien haben hier keine Anwendung.
- Leckerkennungs-Sets, Beleuchtungen, Düsen, Färbungen und Scannerlösungen – ab dem Verkaufsdatum, 1 Jahr Garantie. Folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Leckerkennungs-Produkte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Systemwerkzeuge
Rohrleitungswerkzeuge von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Folgen Sie dem Verfahren „Schrottplatz“. Hinweis: Ersetzen und verschrotten Sie NICHT einen ganzen Werkzeugkasten. Ersetzen und fordern Sie eine Erstattung nur für das defekte Teil.
Folgende Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
- Werkzeuge, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Gebrauchte Rohrschneider mit defekten oder abgenutzten Schneiderädern.
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Verfahrensablauf Schrottplatz - Vereinigte Staaten von Amerika und Kanada
Das Formular für Schrottplatz-Anforderung muss per Fax (+1 800 322 8684) oder E-Mail (custserv@yellowjacket.com) an den Kundendienst von YELLOW JACKET eingereicht werden. Das Formular finden Sie im Internet unter www.yellowjacket.com. Sie können es auch von Ihrem Handelsvertreter erhalten, oder vom Kundendienst der Firma Ritchie Engineering, unter der Telefonnummer +1 (952) 943 1333 oder +1 (800) 769 8370. Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus.
Die erforderten Daten sind wie folgt:
- Datum des Erwerbs von Ritchie.
- Ihre, von Ritchie erhaltene Bestellnummer.
- Verkaufsdatum vom Großhandelskaufmann an den Kunden – Muss, ab dem Verkaufsdatum, innerhalb eines Jahres sein, damit der Schrottplatz in Betracht gezogen werden kann.
- Datum des Funktionsfehlers
- Grund des Funktionsfehlers
Nachdem dies genehmigt wurde erhalten Sie ein Formular „Schrottplatz Bestätigung“ und die Erstattung. Es kann vorkommen, dass das Material zurückgesendet werden muss. Wir benachrichtigen Sie hierzu und stellen ein UPS „Anrufetikett“ aus, damit Sie das Produkt zurücksenden können.
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Internationale Garantie-Richtlinien
RITCHIE ENGINEERING COMPANY, INC. YELLOW JACKET® PRODUCTS DIVISION
YELLOW JACKET® products from Ritchie Engineering Company, Inc. are guaranteed to be free from material and workmanship defects for a period of one year from date of sale. This guarantee does not cover products that have been altered, abused, misused or improperly maintained. Any exceptions to the one year warranty policy are individually identified within this policy.
Not all cataloged products are stocked and eligible for return. Check with your YELLOW JACKET representative or the factory for more information.
All returns MUST have an RGA number and proof of purchase/copy of invoice. Call Ritchie Engineering for an RGA number prior to return. All returns must be prepaid.
Ritchie Engineering Customer Service Telephone Number: +1(952)943-1333
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Rückgewinnungsprodukte
Die Rückgewinnunsprodukte (UPC 957xx) von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie auf Teile und Nutzung. Rufen Sie eine Stelle der Genehmigung zur Rücksendung an bevor Sie die Ware zurücksenden.
Folgende Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
- Rückgewinnungsprodukte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Rückgewinnungsprodukte, die mit einem System verwendet wurden, das auch ein gummiertes, lecksicheres Produkt verwendet.
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Vakuumpumpen
Die Vakuumpumpen von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 2-Jahres-Garantie auf die Teile und Nutzung. Rufen Sie eine Stelle der Genehmigung zur Rücksendung an bevor Sie die Ware zurücksenden. Entleeren Sie das Öl der Vakuumpumpe komplett bevor Sie diese zurücksenden.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Wenn falsches Öl verwendet wurde.
- Vakuumpumpen, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Falls die Pumpe mit Lithiumbromid-Systemen verwendet wurde.
- Falls die Pumpe in Ammoniumhydroxid-Systemen angewendet wurde, außer wenn die Pumpe ein SuperEvac-Modell #93530 bzw. 93533 ist, das für Ammoniumhydroxid-Systeme geeignet ist.
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Vakuum- und Füllschläuche, Adapter, Ventile und Teile
Schlaucharmaturen und Adapter von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Die Schläuche von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie, allerdings nicht länger als 3 Jahre ab dem Zeitpunkt der Herstellung. Die Daten sind auf der Armatur angegeben. Falls Sie sich nicht sicher sind, wo das Herstellungsdatum ist, wenden Sie sich an Ritchie Engineering.
Falls ein Schlauch eines 3-er Sets nicht funktioniert, hat nur dieser Schlauch eine Garantie. Hinweis: senden Sie NICHT alle Schläuche des 3-er Sets, sondern nur den beschädigten zurück.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Schläuche, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Schlauch mit fehlenden oder beschädigten Dichtungsringen
- Schlauch mit fehlenden Kerndepressoren
- Metall-Schläuche und Speziallängen-Bauteile können nicht zurückgesendet werden.
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Verteilerrohr Test- & Füllsysteme
Die „Serie 41“, TITAN™ und BRUTE™ II Test, sowie Füllverteilerrohr von YELLOW JACKET haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie.
Die Verteilerrohrstange hat eine lebenslange Garantie (Verteilerrohrstange umfasst alle Artikel außer Messgeräte und Schläuche). Nachdem die Garantie abgelaufen ist, müssen die Verteilerrohrstangen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden:
- Rufen Sie Ritchie an, um die Telefonnummer einer Stelle der Genehmigung zur Rücksendung zu erhalten
- Senden Sie die Ware an die Adresse zurück, die Sie von der Stelle der Genehmigung zur Rücksendung erhalten haben
- Senden Sie NICHT Schläuche mit Verteilerrohren zurück.
Ausgeschlossen von der 1-Jahres-Garantie sind:
- Analysator für Kälteanlagen und Mini RSA – 2-Jahres-Garantie.
Folgende Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
- Messgeräte, die unter zu hohem Druck ausgesetzt waren oder beschädigt sind.
- Verteilerrohre, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Spezialisierte & Allgemeine Anwendung von Messgeräten
Ersatz-Messgeräte von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Messgeräte, die unter zu hohem Druck ausgesetzt waren oder beschädigt sind.
- Messgeräte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Elektronische Anlagen
Die elektronischen Produkte von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Sämtliche elektronische Produkte müssen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt Produkte nach unserer Wahl, falls diese Mängel aufweisen.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Elektronische Produkte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Heizungsanlagen
Heizungsanlagen von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie. Rufen Sie Ritchie an hinsichtlich eine Stelle der Genehmigung zur Rücksendung bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir reparieren oder ersetzen Produkte nach unserer Wahl.
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Leckmonitore und -detektoren
Die Leckerkennungs-Produkte von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 2-Jahres-Garantie auf das Gerät (Sensoren haben eine 1-Jahres-Garantie). Sämtliche Leckerkennungs-Produkte müssen an Ritchie Engineering zurückgesendet werden. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt Produkte unserer Wahl, falls diese Mängel aufweisen.
Von der 2-Jahres-Garantie ausgeschlossen sind:
- Reparierte Leckmonitore – ab dem Verkaufsdatum 1 Jahr Garantie. Ritchie Engineering repariert oder ersetzt nach unserer Wahl
- Leckerkennungs-Sets, Beleuchtungen, Düsen, Färbungen und Scannerlösungen – ab dem Verkaufsdatum 1 Jahr Garantie.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Leckerkennungs-Produkte, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
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Systemwerkzeuge
Rohrleitungswerkzeuge von Yellow Jacket haben, ab dem Verkaufsdatum, eine 1-Jahres-Garantie.
Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Werkzeuge, die verändert, falsch angewendet oder nicht richtig gepflegt wurden.
- Gebrauchte Rohrschneider mit defekten oder abgenutzten Schneiderädern.
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